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2022.12.01

最新情報

【よくあるお問合せ】

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【よくあるお問合せ】

このたびは誠におめでとうございます。
こちらではご列席者様より多く寄せられるお問合せに関しておまとめしております。
ご確認の上、下記以外のお問合せやご不明な点等ございましたらメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

お荷物の送付について

Q.会場に荷物を送りたいのですがどのようにすれば良いですか?

A.ご結婚式日の前日午前(9:00〜12:00)到着指定便で手配をお願いいたします。送付先は以下でございます。

231-0824 神奈川県横浜市中区本牧三之谷58−1 三溪園 鶴翔閣 宛 TEL 045-621-0635

*送付先の電話番号は三渓園直通の番号で、ご結婚式の問合せ先の番号ではございませんのでご注意ください。
*品名欄にご結婚式日・ご両家名を明記ください。
*お品物の配達状況・到着確認はお客様にてお願いいたします。
*開梱はご結婚式当日、お客様にてお願いいたします。
*冷蔵・冷凍品、生ものはお預かりできません。

Q.会場から荷物を送ることはできますか?

A.ヤマト便・着払いのみのお受付となります。ご結婚式当日にお預かりし、翌日の発送となります。

所要日数はこちらよりお調べください。

http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin

*お品物の梱包はお客様にてお願いいたします。
*お品物の配達状況・到着確認はお客様にてお願いいたします。
*冷蔵・冷凍品、生ものはお預かりできません。

ご祝電について

Q.祝電を送りたいのですがどのようにすれば良いですか?

A.ご結婚式の前日〜当日の午前(9:00〜12:00)までに到着するよう手配をお願いいたします。送付先は以下でございます。

231-0824 神奈川県横浜市中区本牧三之谷58−1 三溪園 鶴翔閣 宛 

*ご結婚式日・ご両家名をご指定の上お手配ください。
開宴時間の記載は不要です。

入園券について

Q.招待状に三渓園の入園券が同封されていましたが、当日入園券を忘れた場合はどうなりますか?

A.同封の三渓園入園券はご結婚式当日、入園券をお買い求めいただかなくてもご入園いただけるご列席者様専用の券となっております。ご結婚式当日・ご列席者様に限り有効でございます。お忘れの場合は三渓園入り口にて入園券をお買い求めいただくことでご入園出来ます。

尚、誠に申し訳ございませんがその場合の入園料はお客様ご自身でご負担くださいますようお願い申し上げます。

お着替え室について

Q.着替え室はありますか?当日、到着後に着替えることはできますか?

A.ご利用のプランによりご案内が異なりますのでご希望の場合は新郎新婦を通して担当者までご依頼ください。

尚、ご利用が可能な場合も状況によりお待ちいただく場合がございます。ご到着後にお着替えの際にはお時間に十分なゆとりを持ってご来館くださいますようお願い申し上げます。

お子様椅子・ベビーベッド・授乳室について

Q.お子様椅子、ベビーベッドはありますか?また授乳室やおむつ替えのスペースはありますか?

A.お子様椅子、ベビーベッドのご用意はございます。ご希望の場合は新郎新婦を通してお子様の年齢をお伝えいただくことで年齢に適したお椅子やベッドをご用意させていただきます。

授乳室に関しましては、専用のお部屋はございませんが安心して授乳いただけるスペースをお作りいたしますので新郎新婦を通してご依頼ください。

おむつ替えに関しましては専用のスペース、台がございますのでご来館時にスタッフまでお声がけください。

駐車場について

Q.駐車スペースの予約はできますか?

A.観光バス(マイクロバスを含む)の駐車スペースに限り事前申請をしていただくことで駐車スペースのご予約を承っております。ご希望の場合は新郎新婦を通して担当者までご依頼ください。

普通乗用車の駐車スペースのご予約につきましては誠に申し訳ございませんが承っておりません。お車でお越しの際にはお時間に十分なゆとりを持ってご来場くださいますようお願いいたします。

三溪園駐車場をご利用の場合の料金等は以下の通りです。

【ご利用可能な時間帯】

9時~17時(有料)*開園時間にあわせて変更します

乗用車 最初の2時間500円、以降30分毎100円 当日最大1,000円
バス 駐車時間に制限なく、1利用につき1,000円

*乗用車・バス兼用の駐車場となり、日をまたいでの駐車はできません。
*時期により、駐車場料金が変動する可能性がございます。
*桜・紅葉の時期やイベント開催時は 満車になる場合がありますので、電車・バスなどの公共交通機関の利用も合わせてご検討ください。

車椅子の利用について

Q.車椅子は利用できますか?車椅子のレンタルはありますか?

A.三渓園正門から園内でご利用いただける車椅子、鶴翔閣建物内でご利用いただける室内専用車椅子をそれぞれ無料でレンタルしております。
台数に限りがございますのでご利用の場合は新郎新婦を通して担当者までご依頼ください。

ご自身の車椅子をご利用の場合も、可能な限り建物内では室内専用の車椅子にお乗り換えていただいております。
昇降台がございますのでご到着されましたらスタッフまでお声がけください。

*車椅子での移動補助に関しましてはお付き添いの方にお願いいたしております。
*車椅子でご利用いただけるお化粧室がございますのでスタッフまでお声がけください。

上記以外のご不明な点やお問い合わせに関しましては以下の[上記以外のお問合せ]よりメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
担当者より3営業日以内にご返信させていただきます。(火曜日・木曜日は定休日でございます。)
尚、お問合せの際にはご結婚式日・ご両家名・お問合せされる方のお電話番号・お名前をフルネームでご記入いただき
またパソコンからの受信を可能な状態に設定いただきますようお願いいたします。

 

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